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disposiciones consolidadas:

BOE-A-1988-2809

Derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico

Estado:

VIGENTE

Fecha de Publicación:

1988/02/03

Rango:

Real Decreto

Departamento:

Ministerio de Sanidad y Consumo

Origen:

Estatal

Este documento es de carácter informativo y no tiene valor jurídico.

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Artículo 2.

Derecho a la admisión.

BOE-A-1988-2809 > TÍTULO PRIMERO> Artículo 2.

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2.1 Las solicitudes de prestación de algún servicio por parte de los usuarios, conforme al uso establecido, deberán ser admitidas por los servicios de asistencia técnica, de acuerdo con lo dispuesto en el presente Reglamento.

2.2 Se atenderá al usuario, sin discriminación alguna, y por orden de petición del servicio, salvo causa justificada, no debiendo los servicios cubiertos por garantía sufrir ninguna postergación.

2.3 El servicio de asistencia técnica efectuará todas las reparaciones requeridas siempre que la realización de las mismas esté dentro de sus posibilidades. En todo caso informará por escrito al usuario de forma previa sobre aquela o aquellas que no pueda reparar, con expresión de los motivos de tal imposibilidad.

2.4 Los SAT oficiales de marca no estarán obligados a la reparación de aparatos de marcas distintas a las que representan o no hayan sido legalmente importados, pero sí quedarán obligados a reparar todos los de la marca y gama que representen y se encuentre anunciada su reparación en el servicio de asistencia técnica correspondiente de forma clara y visible para el usuario, cualquiera que haya sido el establecimiento o el lugar de compra, en los términos establecidos en el presente artículo.