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disposiciones consolidadas:

BOE-A-2003-912

Ley de los Consumidores y Usuarios Principado de Asturias

Estado:

VIGENTE

Fecha de Publicación:

2003/01/15

Rango:

Ley

Departamento:

Comunidad Autónoma del Principado de Asturias

Origen:

Autonómico

Este documento es de carácter informativo y no tiene valor jurídico.

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Artículo 20.

Concepto.

BOE-A-2003-912 > CAPÍTULO II> Sección 5.ª> Artículo 20.

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1. Se considerarán oficinas de información al consumidor y usuario los establecimientos abiertos al público creados por entidades públicas o privadas sin ánimo de lucro, entre cuyos fines se encuentren la defensa de los consumidores o usuarios, que presten el servicio de asesoramiento e información al consumidor y usuario y colaboren en la tramitación, llevada a cabo por los órganos competentes, de las denuncias, quejas o reclamaciones en materia de consumo.

2. En ningún caso se considerarán oficinas de información al consumidor y usuario los establecimientos en los que se realice el servicio de atención al cliente abierto, de forma directa o a través de sujetos interpuestos, por entidades que se dediquen a la producción, distribución o comercialización de bienes o servicios.

3. El Principado de Asturias fomentará la consolidación, implantación y desarrollo de las oficinas de información al consumidor, ya sean de titularidad pública o de asociaciones de consumidores, diseñando mecanismos de coordinación y colaboración.